為全力保障“中秋”“國慶”假期間正常運營

貴陽地鐵科學研判

從行車組織、客運服務、安保綜治等方面

統(tǒng)一部署、精心組織

圓滿完成了“雙節(jié)”期間的運輸保障任務

9月29日-10月6日

貴陽地鐵共開行列車5819列次

運送乘客278.06萬人次

列車正點率99.96%

列車運行圖兌現(xiàn)率100%

整體運營組織平穩(wěn)有序

提前研判 保障出行通暢

2023年中秋、國慶期間，1、2號線日均客運量34.76萬人次，同比2021年國慶增加21.46%，同比2022年國慶增加214.67%，較近期普通非工作日出現(xiàn)小幅增長，節(jié)前一日（9月28日）及假期首日分別達到46.12萬人次、38.75萬人次，客流增長明顯。

貴陽地鐵充分研判中秋、國慶期間客流出行需求，提前組織召開專題運輸保障會議，制定專項運輸組織方案，提前鋪畫節(jié)前一日及節(jié)日期間專用列車運行圖，連續(xù)9天延長運營時間至24:00，助力市民夜間暢行無憂。

加強檢查 杜絕事故隱患

“雙節(jié)”前組織開展安全大檢查，“雙節(jié)”期間共開展各類檢查約269次，對發(fā)現(xiàn)隱患及問題已全部落實整改。

做足準備 確?？瓦\安全

組織駐站公安、安保、安檢、保潔等單位召開綜治會議，對“雙節(jié)”安全生產(chǎn)工作進行細化部署，安排保障人員、志愿者等近300人次，全力包保重點車站高峰時段客運服務需求，確保各車站客運組織工作平穩(wěn)、安全、有序。

優(yōu)化服務，便捷乘客出行

為強化“一場兩站”服務指引，在龍洞堡機場站、貴陽北站、貴陽火車站設置便民服務咨詢臺，派專人為過往乘客提供票務政策、線路指引等咨詢服務，同時對站內(nèi)指引標識進行優(yōu)化更新，進一步便捷乘客出行。

開展培訓 提升業(yè)務能力

針對“雙節(jié)”期間可能發(fā)生的各類安全事件，組織開展突發(fā)大客流、非現(xiàn)金故障、客服提升、反恐防暴等專項培訓及演練，覆蓋56站共1500人次。

備足票卡 助力購票暢通

為滿足大客流車站乘客購票需求，并確保乘客有票可用，“雙節(jié)”期間增配18臺人臉售票機，根據(jù)車站庫存及車票流動情況，及時組織開展車票生產(chǎn)及調(diào)配工作，共生產(chǎn)預賦值單程票0.95萬張，共配發(fā)單程票6萬張，紙票31.4萬張。

抓好維保 保障設備運作

“雙節(jié)”期間完成計劃性維修599次，安排人員重點加強對地面高架站、大客流站、交通樞紐等附近站點巡查養(yǎng)護1329次，全力保障貴陽地鐵1、2號線設備整體運作良好。

強化保衛(wèi) 保障乘車安全

為確保乘客乘車安全，防止違禁品進站，貴陽地鐵按照“逢進必檢、逢疑必查、逢險必處”的原則，“雙節(jié)”期間累計安檢檢包約141.5萬件次，開包約24萬件次，檢出違禁品1694余件。

持續(xù)暖心 提供貼心服務

暖心接聽、接辦乘客事務708余件，重點關注老、弱、病、殘、孕等特殊客流群體，及時幫扶乘坐地鐵，及時解決乘客反饋意見建議，乘客事務回復率100%。

假期雖已結束

但貴陽地鐵的陪伴一直在

我們將繼續(xù)不斷優(yōu)化各項服務舉措

強技能、優(yōu)素質(zhì)

全心全意為市民乘客提供

安全、快捷、便民、綠色的乘車體驗

撰稿：運營一線

編輯：廖濤