地鐵列車在城市中穿梭

在列車運行期間

在點線相連的站點之間

在一如既往的出發(fā)和抵達中

曾留下過許多幸福瞬間

正是這些瞬間的交織

構(gòu)成了貴陽地鐵里的幸福縮影

一遍遍重復(fù)而又平淡的聲音

奏響著“引領(lǐng)都市美好生活”的使命

生活中有沒有讓你印象深刻的聲音？在地鐵站、在列車上，每時每刻都有各種各樣的聲音響起。在客服中心，工作人員耐心解決著乘客的問題，或是充值業(yè)務(wù)，或是票卡業(yè)務(wù)，柔聲細語間既解決了乘客的困難也平復(fù)了焦躁不安的心。

在車廂內(nèi)，有列車穿越隧道的聲音、乘客走動的腳步聲、列車廣播的溫馨提示，共同構(gòu)成了車廂內(nèi)獨特的“交響樂”。正是這些不絕于耳的聲音，奏響了貴陽地鐵“引領(lǐng)都市美好生活”的使命。

每一種聲音，平淡而又重復(fù)，那些司空見慣的聲音，是地鐵人默默付出的象征。安全運營，用心服務(wù)，這些無聲的允諾，有聲音為他們見證。

一趟齊心協(xié)力的護送

讓乘客觸摸到有愛的服務(wù)理念

貴陽是一個溫暖有愛的城市，貴陽地鐵也始終踐行“安全精準(zhǔn) 溫情服務(wù)”的理念，為社會特殊群體提供“無障礙服務(wù)”。當(dāng)遇到行動不便的乘客時，貴陽地鐵人會怎么做呢？

紫林庵站這暖心的一幕告訴你。“上行列車205號屏蔽門處有位輪椅乘客及兩位陪同老人，請對他們進行幫助”，這通電話來自省人民醫(yī)院站，了解到情況后值班站長鄧裕豐立即到達指定車門處進行接應(yīng)，一路協(xié)助輪椅乘客出站并將乘客一行送上出租車。

服務(wù)無止境，關(guān)愛不間斷。打通社會特殊群體暢達幸福目的地的“最后一米”，貴陽地鐵讓乘客實實在在地觸摸到有愛的服務(wù)理念。

溫馨提示：貴陽地鐵車站提供從進站到出站的全程接續(xù)幫扶服務(wù)，如您有需要，可進站后聯(lián)系車站工作人員或撥打貴陽地鐵服務(wù)熱線：0851-87166669，工作人員將陪同購票、進站、上車，同時安排目的地車站工作人員在相應(yīng)站臺位置提前等候，陪同換乘或出站。

一次暖心的硬核“投喂”

隱藏著雙向奔赴的幸福味道

“這是我吃過最甜的水果”，這是車站值班站長鄭雨嘗到的幸福味道，而這份味道來源于乘客家屬的一次硬核“投喂”。

事情發(fā)生在興筑路站，一位老人在下車過程中突然暈倒，在救助的過程中，值班站長鄭雨及時將輪椅借給乘客家屬使用。事后，乘客家屬到車站歸還輪椅時，硬核“投喂”一箱水果，向車站工作人員表達深深的謝意。

愛在點滴中，情在細微處。正是這種彼此關(guān)愛的互動，讓貴陽地鐵一直致力于用溫馨的服務(wù)去感動乘客。

一張平凡而又生動的笑顏

定格著貴陽地鐵守護的溫暖歸家路

穿梭往來的地鐵，是生活的見證者，也是生活的一部分。什么樣的地鐵是讓乘客安心舒適的地鐵？——答案就藏在乘客洋溢的笑容里。

車廂里的小男孩，依偎在母親懷里，笑得一臉純真，這是貴陽地鐵始終真情守護的城市景象，也是貴陽地鐵默默守護溫暖歸家路的最好印證。

暖意氤氳的站廳里，步履匆匆的乘客們，隨著列車的前行大步向前，新的一年，貴陽地鐵依然守護每一個人的歸家路。

一個個安適且如常的身影

感受地鐵車廂帶來的人間煙火氣

車廂內(nèi)乘客安適如常的身影，不僅讓每個崗位的堅守有了沉甸甸的意義，還讓地鐵人有信心繼續(xù)見證來往的人們在這里續(xù)寫一則則屬于自己的人生故事。

一趟趟列車準(zhǔn)點而來，一次次接發(fā)車動作標(biāo)準(zhǔn)到位，地鐵人共同堅守著各自平凡的崗位，用責(zé)任保障著市民乘客的出行路，用擔(dān)當(dāng)守護著萬千市民即將迎來的團圓年。

無論何時，無論何地，貴陽地鐵都將始終秉持著乘客至上的服務(wù)本色，守護著這一幕幕平凡卻動人的人間煙火氣。

地鐵人的幸福很大，大到將城市的肌理織就在軌道交通線網(wǎng)里，讓便捷出行成為市民的最愛。地鐵人的幸福也很小，小到每一趟列車的安全準(zhǔn)點、每一名乘客洋溢的笑臉。

當(dāng)?shù)罔F與市民匯聚在一起，見證著貴陽這座城市日新月異的變化和蒸蒸日上的發(fā)展，那些能品嘗到的幸福味道、能觸摸到的服務(wù)理念、能聆聽到的運營之聲、能感受到的煙火人間與能看得見的歡愉笑顏，正是貴陽地鐵里的幸?？s影。

撰稿：楊倩倩