孫林:在服務(wù)民生上再發(fā)力,打造“開(kāi)放性公交”
12月7日,公司黨委召開(kāi)2023年第37次黨委會(huì)。會(huì)議由黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)孫林主持,黨委班子成員參會(huì),董事會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)理助理等列席。
會(huì)上,孫林指出,我們要圍繞以人民為中心的發(fā)展理念,在“公益性+市場(chǎng)化”這一發(fā)展方向的指導(dǎo)下,進(jìn)一步做到信息公開(kāi),做好服務(wù)直播;要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,問(wèn)計(jì)于民,實(shí)現(xiàn)管理上的開(kāi)放,落實(shí)“片長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”,網(wǎng)格化推進(jìn)“五進(jìn)”工作;要在服務(wù)民生上再發(fā)力,促服務(wù)轉(zhuǎn)型,作風(fēng)轉(zhuǎn)變,推動(dòng)“四下基層”落實(shí)落地,打造“開(kāi)放性公交”。
孫林強(qiáng)調(diào),要圍繞貴陽(yáng)貴安“四網(wǎng)融合”工作,解決好“誰(shuí)來(lái)坐公交、線路怎么定、配套怎么辦”的問(wèn)題,要延伸服務(wù)鏈條,從優(yōu)化營(yíng)運(yùn)服務(wù)模式入手,由傳統(tǒng)型的“保障型公交”向現(xiàn)代化的“服務(wù)型公交”轉(zhuǎn)變,由“單一性”的服務(wù)向“復(fù)合性”的服務(wù)提升,持續(xù)創(chuàng)新工作方法,疊加多元出行服務(wù)方式,把公交主動(dòng)融入到老百姓的生活圈,融入到貴陽(yáng)貴安城市發(fā)展中。
孫林要求,一是以黨建為引領(lǐng),重構(gòu)企業(yè)文化。在發(fā)揚(yáng)和傳承老一輩公交人精神的同時(shí),結(jié)合新時(shí)代新公交發(fā)展要求,創(chuàng)新拓展企業(yè)文化建設(shè)載體和形式,強(qiáng)化品牌建設(shè),重塑價(jià)值觀,統(tǒng)一思想,形成共識(shí),全面激發(fā)隊(duì)伍活力,做好“人文公交”建設(shè)。
二是搭建信息服務(wù)平臺(tái),暢通溝通渠道。實(shí)現(xiàn)“服務(wù)直播”常態(tài)化,通過(guò)直播互動(dòng),建立與群眾溝通互動(dòng)信息渠道,廣泛聽(tīng)取群眾訴求,解答群眾關(guān)心關(guān)注出行問(wèn)題,培育乘客黏性,解決乘客“最后一公里”問(wèn)題。
三是抓好“五進(jìn)”工作,做實(shí)民生公交。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭“走出去”,真正進(jìn)入市場(chǎng)、了解市場(chǎng),了解群眾出行需求,不斷創(chuàng)新、拓展、提升公交服務(wù)水平,在“融”字上做文章,切實(shí)做好各類延伸服務(wù),不斷創(chuàng)新我們的出行品牌,提升公交吸引力。
四是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維,不斷拓展公交服務(wù)外延。以高科技手段提升公交服務(wù)品質(zhì),讓“智慧公交”更好服務(wù)于群眾出行需求,將“被動(dòng)式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤绊憫?yīng)式”服務(wù),進(jìn)一步滿足乘客多層次和差異化的出行需求。