為強(qiáng)化一線員工崗位實(shí)操技能與應(yīng)急處置能力，提升客運(yùn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，5月16日，貴陽(yáng)地鐵組織開(kāi)展2024年客運(yùn)安全知識(shí)競(jìng)賽，來(lái)自1、2號(hào)線的10支隊(duì)伍共30名選手參賽。

本次競(jìng)賽活動(dòng)采用團(tuán)體賽制，通過(guò)必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題、附加題四種題型的考驗(yàn)，全面考察員工對(duì)《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法》《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》等國(guó)家規(guī)章制度的了解程度，檢驗(yàn)對(duì)《客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《乘客事務(wù)處理管理程序》《突發(fā)大客流專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》等公司規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案的掌握情況。

經(jīng)過(guò)激烈比拼，最終白云北站區(qū)一分隊(duì)榮獲第一名、火車站站區(qū)一分隊(duì)榮獲第二名、火車站站區(qū)二分隊(duì)榮獲第三名。

本次知識(shí)競(jìng)賽不僅激發(fā)了員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱情，還給一線員工提供了展現(xiàn)自身業(yè)務(wù)技能的舞臺(tái)。下一步，貴陽(yáng)地鐵將持續(xù)開(kāi)展各類比武活動(dòng)，激勵(lì)廣大員工補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大乘客安全出行更好的保障。

撰稿：張靖林 白映雪

編輯：陳俊宇

初審：孟又新

終審：劉強(qiáng)